A iniciativa facilita o acesso da população aos principais serviços relacionados aos contratos habitacionais, evitando que moradores precisem se deslocar para outras cidades ou utilizar exclusivamente os canais digitais de atendimento.

Durante os quatro dias de atendimento, os mutuários poderão solicitar a emissão de boletos, negociar débitos em atraso, esclarecer dúvidas sobre a utilização do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para quitação do financiamento, pedir revisão de prestações, solicitar transferência de titularidade do imóvel e tratar de outras demandas relacionadas aos contratos habitacionais.

Outro destaque da ação é a orientação sobre a Novação, programa da CDHU voltado ao refinanciamento de contratos habitacionais. Técnicos da Companhia estarão disponíveis para explicar as regras, condições e esclarecer dúvidas dos beneficiários interessados.

O atendimento é destinado principalmente aos moradores que possuem imóveis financiados pela CDHU e precisam atualizar informações cadastrais, regularizar pendências ou obter orientações sobre seus contratos. A presença da unidade móvel no município amplia o acesso aos serviços e proporciona mais comodidade para os beneficiários.

Os atendimentos acontecem de quarta a sexta-feira, das 9h às 17h. No sábado (8), o funcionamento será em horário reduzido, das 9h às 13h.

Embora seja possível realizar agendamento antecipado pelo portal oficial da CDHU ou pelo telefone 0800 000 2348, a população também poderá comparecer diretamente à carreta durante o período de atendimento, sem necessidade de agendamento prévio, conforme disponibilidade.

Para ser atendido, é recomendado que o mutuário apresente documento oficial com foto, CPF e o número do contrato do imóvel, agilizando a consulta e a realização dos serviços.

A ação em Pompeia ocorre em parceria com a Prefeitura Municipal e integra o programa de atendimento itinerante da CDHU, que percorre cidades paulistas levando serviços essenciais aos beneficiários dos programas habitacionais do Governo do Estado.