Segundo comunicado oficial divulgado pela autoridade monetária, o incidente ocorreu devido a falhas pontuais em sistemas da empresa responsável pelos dados. O Banco Central destacou que não houve exposição de informações sensíveis, como senhas, saldos bancários, extratos ou movimentações financeiras.

De acordo com o BC, os dados acessados são exclusivamente cadastrais e não permitem qualquer tipo de movimentação financeira ou acesso às contas dos clientes afetados.

Mesmo assim, o órgão informou que irá apurar detalhadamente o caso e adotar as medidas cabíveis previstas na regulamentação do sistema financeiro nacional.

O Banco Central também alertou os usuários sobre possíveis tentativas de golpes após a divulgação do incidente. Segundo a instituição, as pessoas eventualmente afetadas serão comunicadas apenas pelos canais oficiais da instituição financeira, como aplicativo ou internet banking.

A autoridade monetária reforçou que não realiza contato por telefone, SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens para tratar desse tipo de situação.

Especialistas em segurança digital orientam que usuários mantenham atenção redobrada diante de mensagens suspeitas envolvendo dados bancários, códigos Pix ou solicitações de atualização cadastral, evitando clicar em links desconhecidos ou compartilhar informações pessoais.

O caso reacende o debate sobre segurança digital e proteção de dados no sistema financeiro brasileiro, especialmente diante do crescimento das operações realizadas por meio do Pix, atualmente um dos meios de pagamento mais utilizados no país.